سياسة التوصيل والشحن

نحرص على أن يصلك طلبك بسرعة وبحالة ممتازة. هنا كل ما تحتاج معرفته عن مناطق التوصيل والرسوم والمدة والدفع عند الاستلام.

مناطق التوصيل

نوصّل داخل مصر، ونضيف مناطق جديدة باستمرار. المناطق المتاحة حالياً مع رسوم ومدة التوصيل لكل منطقة موضحة في صفحة مناطق التوصيل. عند إتمام الطلب تظهر لك المناطق المتاحة فقط.

رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة والمنطقة، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل أن تؤكد طلبك. الإجمالي الذي تراه في ملخص الطلب قبل التأكيد هو المبلغ الذي تدفعه، ويشمل رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام إذا اخترت الدفع عند الاستلام.

مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وتظهر المدة المتوقعة في صفحة مناطق التوصيل وعند إتمام الطلب.
• الطلبات المؤكدة في وقت متأخر من اليوم قد تُوصَّل في اليوم التالي.
• قد يتأخر التوصيل قليلاً في العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بأي تأخير.

تأكيد الطلب

بعد استلام طلبك قد نتواصل معك هاتفياً أو على واتساب لتأكيد العنوان وموعد التوصيل. يرجى كتابة رقم موبايل صحيح وعنوان واضح (المنطقة، الشارع، رقم العمارة والدور، وعلامة مميزة إن وجدت).

الدفع عند الاستلام

• متاح للمنتجات التي يتم توصيلها داخل مناطق التوصيل.
• تُضاف رسوم الدفع عند الاستلام (10 ج.م) وتظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد، ويمكنك تجنبها بالدفع مقدماً بإنستاباي أو المحفظة الإلكترونية أو التحويل البنكي.
• يرجى تجهيز المبلغ المطلوب كما يظهر في تأكيد الطلب.
• ننصحك بفحص الطلب عند الاستلام. إذا وجدت تلفاً ظاهراً أو منتجاً مختلفاً عن طلبك، أبلغ المندوب وتواصل معنا فوراً.

يمكنك أيضاً الدفع مقدماً بإنستاباي أو المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي، ثم رفع إثبات الدفع (صورة التحويل أو الإيصال) من صفحة الطلب.

المنتجات الرقمية

المنتجات الرقمية (مثل الاشتراكات والأكواد) لا تُشحن ولا عليها رسوم توصيل. تصلك التفاصيل على الإيميل أو واتساب بعد تأكيد الدفع. الدفع عند الاستلام غير متاح لها.

إذا لم نتمكن من الوصول إليك

إذا تعذّر التواصل معك أو لم تكن متواجداً وقت التوصيل، سنحاول التواصل معك مرة أخرى لتحديد موعد مناسب.